KymppiPlussan palveluvalikoimaan kuuluu nyt myös verkkokauppa
Verkkomyynnistä vastaava Joonas Päivärinta on viime vuodet seurannut autokaupan siirtymää verkkoon lähietäisyydeltä.
Vaikka autokauppa digitalisoituu, panostetaan edelleen perinteisiin myyntitiloihin. Vuonna 2022 KymppiPlus on avannut kaksi uutta toimipistettä, Ouluun sekä Raisioon.
Kymppiplus laajensi palvelupalettiaan ja julkaisi vastikään verkkokaupan. Nyt asiakas voi valita liikkeen nettisivujen vaihtoautovalikoimasta haluamansa auton ja sen kautta sirrtyä verkkokaupan palvelun piiriin. Itse ostotapahtuma on ohjeistettu vaihe vaiheelta tapahtuvaksi, joka päättyy asiakkaan valitsemaan maksutapaan. Asiakas voi myös tarjota omaa autoaan vaihdosssa. Kaupat voi siis tehdä ilman kontaktia myyjään, mutta tarvittaessa tämän tavoittaa muissa digitaalisissa kanavissa, kuten WhatsApp-sovelluksessa tai chat-palvelussa. Miten verkkokauppa ja sen kehitys on näkynyt vaihtoautojen kaupassa, KymppiPlus Autoliikkeen verkkomyynnistä vastaava Joonas Päivärinta?
- Verkkomyynnin kehittäminen muun liiketoiminnan ohella on ollut meille hyvin tärkeä asia. Autokauppa on ollut viime vuosina nopeassa digitaalisessa murroksessa. Siinä missä autokanta sähköistyy hybridi- ja täyssähköautojen myötä, on myös autokauppa siirtynyt enemmissä määrin verkkoon. Kuluttajien ostopäätös käytetyn auton hankkimisesta tapahtuu jo nyt koko ajan enemmän verkosta hankitun tiedon pohjalta. Tietoa on saatavilla niin autoista, kaupan ehdoista ja eri palveluista hyvin kattavasti. Tämä kilpailutilanne palvelee meitä, sillä myös verkkokaupastamme ostaessa asiakkaamme saa kauppaan erittäin järkevät ehdot mm. huomattavan edullisen rahoituksen muodossa, tuumaa Päivärinta.
- Vastaanotto verkkomyynnille on ollut erittäin positiivista ja tavoitamme jatkuvasti enemmän asiakkaita digitaalisten kanavien kautta. Kehitämme verkkomyyntiämme sekä asiakkailta saadun palautteen että kasvavan kysynnän perusteella parhaan mahdollisen online-asiakaskokemuksen takaamiseksi. Asiakkaamme voivat hyödyntää myös verkossa asioidessaan koko palveluvalikoimaamme: edullista rahoitusta, ostoturvaa, vaihtomahdollisuutta ja nopeaa kotiintoimitusta, kertoo Päivärinta.
- Viime kädessä autokauppa perustuu kuitenkin luottamukseen. KymppiPlus on tunnettu luotettavana ja turvallisena kauppakumppanina ja tietysti me tulemme vaalimaan mainettamme ylpeänä, niin kaikissa toimipisteissämme kuin verkkokaupassakin, summaa Päivärinta.
_